#Новости #Общество

Ликбез потребителя набирает силу

11.07.2005 17:45 141 0

Ликбез потребителя набирает силу

Ушли те времена, когда наши соотечественники опустошали прилавки с «импортным» товаром кустарных производителей, ориентируясь лишь на замысловатую этикетку, а не на качество.

Российский покупатель становится более осведомленным, грамотным в правовом отношении и настойчивым в случае приобретения явного брака. Об этом свидетельствует официальная справка по итогам работы Управления по защите прав потребителей мэрии Череповца за первое полугодие 2005 года. За данный период в управление поступило 2 629 обращений (в прошлом году их было меньше на 275 единиц). Большинство из них (1 892) посвящено вопросам торговли, чуть меньше (737) — различным услугам. По продовольственной группе товаров зарегистрированы лишь 44 претензии (2% от общего количества). По непродовольственным товарам основная часть обращений обусловлена продажей некачественной сложнобытовой техники (1 043). Как правило, это сотовые телефоны. На втором месте — некачественная обувь (294) и одежда (160). В сфере услуг больше всего нареканий жилищно-коммунальной и бытовой направленности: невысокое качество работ и нарушение сроков при замене оконных блоков, дверей, изготовлении мебели и т. д. В сравнении с прошлым годом возросло количество обращений по медицинским услугам (37 против 18), услугам связи (36 против 14) и автосервиса (22 против 7). За первое полугодие 2005 года добровольно возвращено денег, товаров и оказано услуг на 4 млн. 331 тыс. рублей (в 1,5 больше по сравнению с аналогичным периодом 2004-го года). Сумма возмещения ущерба потребителям по решению суда составила 465 тыс. рублей. Десять материалов передано в УВД для привлечения исполнителей и продавцов к административной ответственности. На основании жалоб покупателей проведены 62 проверки хозяйствующих объектов. В первом полугодии текущего года продолжалась работа по информированию населения о работе управления, разъяснению законодательства по вопросам защиты прав потребителей через СМИ. Проведен городской конкурс среди школьников (участвовали 14 школ) на знание основ законодательства по данной теме. Сотрудники управления выступили с лекциями для предпринимателей, преподавателей и учащихся.