#Новости #Общество

С отсутствием бланков для оформления загранпаспортов в отделе ФМС разбирались участники проекта «Госуслуги: ваша оценка»

17.06.2015 15:46 989 12
Посетители отдела ФМС подтвердили, что существует целая история вокруг бланков, которые нужно заполнить для получения загранпаспорта

Сегодня участники проекта посетили здание на улице Краснодонцев, 47, чтобы лично проверить жалобу одного из череповчан.

В заявлении мужчина указал, что в отделении ФМС не выдают бланки заявлений на загранпаспорт. Их нужно распечатывать самостоятельно или обращаться в конторы, предоставляющие платные услуги по заполнению документов.

Кроме того, заявитель сообщил, что когда он по ошибке заполнил заявление на двух листах, а не на обороте, как того требуют правила, заявление не приняли и второй экземпляр бланков не выдали, предложив воспользоваться услугами платных специалистов в частной фирме.

Представители проекта «Госуслуги: ваша оценка» убедились, что бланков для посетителей в отделении действительно нет. О них оформляющие загранпаспорта должны позаботиться сами, это подтвердили и ожидающие своей очереди посетители.

«Очень неудобно, что нет бланков заявления, мне пришлось искать на сайте, самой распечатывать. Очень мало информации, нет образцов. Я неправильно заполнила, пришлось все переписывать. Хорошо, что распечатала несколько экземпляров, иначе пришлось бы приходить второй раз», — жалуется одна из посетительниц ФМС.

«А я обращалась в платные услуги, — добавляет посетительница Елена. — Мне там все заполнили, дали бланки и реквизиты, я все оплатила. За это с меня взяли по 500 рублей с человека. Но здесь сегодня народу немного, так что оформляют все быстро».

Как пояснила начальник отделения оформления загранпаспортов отдела УФМС в Череповце Елена Петрова, размещать бланки заявлений в зале ожидания — расточительно. Их выдают посетителям на приеме у специалистов.

«У нас есть официальный сайт, где люди могут заполнить все в электронном виде. Там же они могут распечатать бумажный вариант заявления. А могут обратиться к индивидуальным предпринимателям, есть в городе фирмы, оказывающие услуги по заполнению документов. Или же граждане могут прийти к нам, получить бланки и заполнить их в коридоре. Здесь у нас есть образцы заявлений, а на сайте указаны телефоны, по которым можно получить консультацию», — объяснила Елена Петрова.

В основном УФМС сейчас оформляет загранпаспорта нового поколения. Хотя «старые» корочки все еще в ходу, на их оформление выделен только один день в неделю.

Отметим, госпошлина за оформление биометрического паспорта нового образца составляет 3500 рублей.

«Общее впечатление от услуги, конечно, может быть субъективным, но уровень качественно вырос за несколько лет. Теперь оформление загранпаспорта стало доступнее и быстрее. По итогам выезда можно сказать, что руководство данного отделения УФМС готово идти навстречу и устранять замечания», — подвел итог проверки участник проекта «Госуслуги: ваша оценка» Евгений Лебедев.

Напомним, оценить качество обслуживания в государственных и муниципальных органах власти, учреждениях здравоохранения и в сфере ЖКХ любой пользователь может на официальном сайте Череповца в разделе «Госуслуги: ваша оценка». Сейчас в рамках проекта проходит конкурс на лучший комментарий о работе того или иного ведомства, главный приз — портативный аккумулятор для мобильных устройств от компании «Вологдаэнергосбыт».


Светлана Долгова