В Череповце Альфа-Банк открыл умное отделение с распознаванием лиц
Первый в городе рhygital-офис торжественно открыли 22 сентября на Ленина, 68. Для клиентов в офисе обустроены зона обслуживания со столиками и креслами, комнаты для переговоров и расчетно-кассовые узлы. В отделении отсутствуют традиционные стойки и отдельные рабочие столы для сотрудников.
На входе в офис установлена система распознавания лиц Face ID. С ее помощью сотрудник банка заранее получает данные о клиенте.
«Если человек является клиентом нашего банка, Face ID идентифицирует его по биометрическим данным. На телефоне клиента появится информация, какой менеджер будет его обслуживать. В офисе клиент размещается на любом удобном месте, сотрудник сам к нему подойдет. Как выглядит менеджер, можно увидеть на табло, размещенном у входа. Если человек впервые пришел, „умная очередь“ также идентифицирует и передаст информацию сотруднику», — рассказала руководитель отделения Елена Новожилова.
В рhygital-офисе сотрудники пользуются беспроводными ноутбуками и работают в едином приложении, где собрана полная информация о клиенте, видны его запросы и предпочтения.
«В Череповце это первый офис Альфа-Банка. Отделения такого формата открываются по всей стране. Клиенты оставляют положительные отзывы. Для Череповца такой офис необходим, так как с нашим банком сотрудничают все больше людей. Офис универсален: здесь обслуживают физлиц и юрлиц. Можно открыть индивидуальные и корпоративные счета, вклады, получить кредит или ипотеку. Здесь менеджеры подробно расскажут о любом банковском продукте», — сообщил региональный управляющий Альфа-Банка в Вологде Андрей Свитолин.
Представитель агентства недвижимости «Домино» Сергей Севрюков сотрудничает с Альфа-Банком около трех лет.
«Пользовался услугами банка как физлицо. Теперь Альфа-Банк начал выдавать ипотеку, клиентам предлагают выгодные ставки. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество. Офис обустроен необычно, сразу видно отличие от других банков. Сотрудники используют современный подход, чувствуется человеческое отношение к каждому клиенту», — поделился Сергей Севрюков.
«В городе продолжают открываться отделения стабильных финансовых организаций. Череповчане могут выбрать разные виды услуг. В офисе Альфа-Банка демократичный вид обслуживания клиентов, приятный интерьер», — отметила начальник финансового управления мэрии Александра Гуркина.
В отделении Альфа-Банка на Ленина, 68 работают 20 сотрудников, из них десять человек занимаются обслуживанием клиентов. Офис открыт с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов.
Альфа-Банк — крупнейший универсальный частный банк в России. 30 лет он занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского сектора. В клиентской базе банка — более миллиона корпоративных клиентов и 22 миллиона физических лиц.
Альфа-Банк учрежден 20 декабря 1990 года как товарищество с ограниченной ответственностью. В этом году банк получил главную награду премии FINAWARD за проект рhygital-офисов.
АО «Альфа-Банк» имеет генеральную лицензию Банка России № 1326 от 16 января 2015 г.
Катерина Скресанова
Pb3XmBtzsznWte1Nww7ppA2wqf9U1qLSqXmdNXQ
Рекламодатель: АО «АЛЬФА-БАНК», сайт https://alfabank.ru
