С очередями и другими неудобствами в офисе «Газпрома» на Данилова, 23 разбирались участники проекта «Госуслуги: ваша оценка»
В адрес проекта поступили жалобы от людей, высказывающих недовольство ситуацией в компании «Газпром межрегионгаз Вологда», череповецкий офис которой располагается на улице Данилова, 23. Здесь заключают договоры на поставку газа, решают вопросы по установке счетчиков и расчетам.
Как отмечают заявители, в помещении газовиков тесно и душно, большие очереди, негде сесть, а среди клиентов — в основном пожилые люди.
«Я выходил в офис компании, провел опрос. Люди недовольны небольшой площадью помещения, отсутствием электронной очереди, — объясняет участник проекта Илья Ивашов. —Непонятно, кто и какие услуги оказывает в разных газовых фирмах: кто отвечает за поставку газа, кто за что-то другое. Есть ажиотаж и по установке счетчиков».
Начальник абонентского отдела предприятия «Газпром межрегионгаз Вологда» Александр Татузов, пришедший на «разбор полетов» с активистами «Госуслуг», объявил план по решению проблем.
По его словам, с 1 декабря офис переезжает на проспект Луначарского, 28, территориально присоединяясь к ОАО «Вологдаоблгаз».
«Там будут в одном окне предоставляться все услуги, касающиеся газоснабжения — от заключения договоров до решения технических проблем, — заверил руководитель. — В новом помещении будет 18 новых телефонных номеров, и к нам будет гораздо проще дозвониться, чтобы проконсультироваться или передать показания счетчиков. В Интернете у нас запущен «Личный кабинет», где также можно пользоваться разными сервисами. Наконец, с 1 ноября открыты два дополнительных пункта на Батюшкова, 7 и Беляева, 3. В очередных квитанциях за газ мы укажем их адреса».
Руководитель проекта «Госуслуги: ваша оценка» Альбина Сорокина отметила, что сказанное внушает оптимизм:
«Работа проделана большая, сделаны и большие вложения в улучшение качества услуг. Мы будем надеяться, что с 1 декабря жалобы на это предприятие прекратятся».
Оценить качество предоставления услуг различными компаниями в Череповце можно на официальном городском сайте в разделе «Госуслуги: ваша оценка». С сегодняшнего дня в рейтинг добавлены ключевые предприятия сферы ЖКХ.
Василий Корешков