В Череповце торговым сетям напомнили об инвалидах
Сегодня в управлении экономической политики мэрии Череповца вновь обсудили вопрос доступности торговых объектов для людей с ограниченными возможностями здоровья. На совещании встретились представители торговой сети «Северный» и общественных организаций инвалидов.
В Череповце насчитывается 31 магазин сети «Северный», ранее руководителям компании выдавались рекомендации по повышению доступности магазинов для маломобильного населения.
Представитель организации «Спортивный клуб инвалидов города Череповца» Наталья Веселова сообщила, что сделанные улучшения вызывают немало вопросов:
«Вы сделали кнопку вызова персонала. Но объясните, как человек на коляске сможет попасть внутрь без пандуса? Каким способом сотрудники магазина могут помочь? Как вы поможете преодолеть ступеньку? На руках будете с коляской вносить?»
Управляющая розничной сети предприятия Елена Панькова сослалась на инженерные ограничения:
«Многие здания старой проектировки, там ничего не изменить. На кнопку вызова всегда выйдет сотрудник. У нас пока нет прейскуранта товаров в печатном виде, который мы могли бы дать посетителю. Но мы его обязательно сделаем. Пропишем в должностных инструкциях все правила по работе с маломобильными покупателями. В магазинах уже сделаны рельефно-контрастные полосы. Не везде есть возможность сделать достаточную для колясок ширину в кассовой зоне».
Специалисты мэрии посоветовали сопровождать колясочников по магазину от начала покупок до кассы.
«Правила работы с инвалидами должны соблюдаться всеми сотрудниками. Иначе даже при наличии кнопок, пандусов и прочего доступности все равно не будет, — уверена Алена Домрачева, главный специалист отдела развития потребительского рынка управления экономической политики мэрии Череповца. — Персонал зачастую допускает ошибки, тем самым подводит работодателя. Поэтому с сотрудниками нужно регулярно проводить инструктаж. Люди с инвалидностью и так чувствуют себя уязвимыми в обществе, им нужно уделять больше внимания».
На аналогичные встречи планируют пригласить руководителей аптек, почтовых отделений и учебных заведений.
Людмила Макарова
