Расчетно-технический центр «Водоканала» будет обслуживать 127 тысяч череповчан
К концу 2018 года РТЦ «Водоканала» планирует довести количество обслуживаемых лицевых счетов череповчан до 127 тысяч.
Сейчас в РТЦ приходят до 260 человек в день.
«Мы консультируем людей по всем возникающим вопросам, в том числе по установке и замене счетчиков, работаем с претензиями. Заключаем договоры, принимаем заявления на перерасчет и перераспределение средств, поскольку много людей платят по чужим лицевым счетам в результате невнимательности. Самые большие наплывы посетителей случаются по понедельникам, когда люди возвращаются с выходных, а также в дни приема показаний счетчиков», — рассказал специалист отдела претензионной работы расчетно-технического центра МУП «Водоканал» Александр Смирнов.
По вопросам начислений и взыскания задолженности в расчетно-техническом центре работает электронная очередь. Касса для оплаты коммунальных услуг работает в порядке живой очереди.
Паспортисты РТЦ принимают в день до 25 человек.
«Мы ставим на регистрационный учет и снимаем с него череповчан по месту жительства и месту пребывания. Принятые заявления передаем в миграционную службу. Также мы выдаем справки о составе семьи и по форме № 3 для нотариусов, службы опеки и других организаций. Выдаем справки и в случае смерти», — поделилась паспортист РТЦ «Водоканала» Елена Цветкова.
Расчетно-технический центр МУП «Водоканал» — крупнейший в городе. Здесь работают с лицевыми счетами самых крупных управляющих компаний, отметила начальник центра Ирина Мокиевская:
«Это счета МУП «Водоканал», домов с непосредственной формой управления, домов на прямых договорах, управляющих компаний «Жилремстрой», «Олимп», «Альянс», «Служба заказчика», МУП «Теплоэнергия». Мы начисляем плату за коммунальные услуги, формируем, печатаем платежные документы, доставляем их череповчанам. У нас работают два отдела: расчетно-технический и отдел претензионно-исковой работы, который занимается взысканием задолженностей».
Расчетно-технический центр находится на Советском проспекте, 25а, в его штате 37 человек. РТЦ работает без обеда, в понедельник и среду с 8 часов до 17.15, во вторник и в четверг до 19 часов, в пятницу — до 16 часов.
Семен Мануйлов
