Невыносимая жара уже которую неделю вызывает возгорания по всей стране -около 400 очагов на площади 2 млн га. Самое время обезопасить себя, свое жилище и задуматься о страховании. Но как это сделать, если пандемийный кризис оставил вас с минимальными накоплениями? Мы поговорили с директором филиала «Росгосстраха» в Вологодской области — Александром Уккоевым о том, как правильно выбрать страховой продукт и какие риски наиболее вероятны для владельцев квартир и домов.

— Правильно ли исключать какие-либо риски из страховки или лучше брать комплексную защиту?​ От каких рисков чаще всего отказываются?

— Практически всегда клиенты заключают договор страхования по полному пакету рисков, что правильно, так как никогда не угадаешь, что может случиться — неприятные события иногда совершенно непредсказуемы. Пожар, сильный ветер, залив. Паводок может случиться там, где его совсем не ждешь. Или в «неурочное» время. Обычно считается, что паводки — весенняя беда, а в 2019 году у нас в регионе они случились уже в ноябре, буквально перед морозами.

Нельзя забывать и о злоумышленниках разного рода. Плюс стройматериалы стремительно дорожают по мере падения курса рубля и роста интереса людей к загородному строительству, а стоимость полиса сравнительно невысокая. Она, как правило, не превышает 1% от стоимости готового дома.

— Как часто страхуют имущество внутри строения? Оно ведь тоже страдает от природных и техногенных катастроф…

— Страхование имущества в доме — довольно распространенный вариант. Примерно в 60% случаев клиент вместе с домом страхует и имущество в нем. Особенно четко важность этого видна на примере пожаров, которые уничтожают все на своем пути.

— Что чаще случается: пожары, заливы, ураганы? Включен ли риск ЧС в базовый вариант полиса?​

— В большинстве своем обращаются по повреждениям в результате сильного ветра. Это если говорить про договоры страхования строений, а по договорам страхования квартир — по заливам.​ Но наибольший размер ущерба всегда связан с огнем.

В целом в «Росгосстрахе» за первое полугодие 2021 года самым распространенным страховым событием стало повреждение сильным ветром — на него приходится 37% происшествий со строениями. На втором месте пожар и повреждение имущества во время тушения — 21%. В ТОП-5 актуальных рисков для домов в этом году также входят повреждение водой в результате аварии систем водоснабжения, отопления или канализации (11%), паводки (6%) и умышленное повреждение строений третьими лицами (5%).

Владельцы квартир чаще всего обращались в «Росгосстрах» в связи с различными заливами. На заливы от соседей приходится 63% обращений, на аварии систем водоснабжения, отопления или канализации — 29%, на повреждение водой в результате износа, дефектов, некачественного монтажа или халатности — менее 1%. Пожары в первом полугодии 2021 для владельцев квартир стали причиной чуть более 3% обращений за страховым возмещением. Менее 1% обращений связано с повреждением имущества злоумышленниками в квартирах.

— Прежде чем определиться, от каких рисков будем страховать имущество, наверное, нужно выбрать страховую компанию? Как не ошибиться, чтобы потом легко и просто получить причитающееся тебе возмещение?

— Важно обращать внимание на опыт компании, то, как она выплачивает после страхового события, какой набор рисков предлагает и какие у нее есть дополнительные сервисы. По выплатам в страховании имущества физических лиц последние два года лидирует «Росгосстрах»: мы выплатили клиентам в 2020 году свыше 2,1 млрд рублей — почти вдвое больше, чем ближайшие конкуренты и больше всех на рынке в целом, в нынешнем году уже успели возместить более 1,1 млрд рублей.

— Чем продукты и стиль работы «Росгосстраха» отличаются от других компаний?

— Главное преимущество нашей компании — широкая филиальная сеть и серьезная вовлеченность агентов на всем протяжении действия договора с клиентом. При заключении договора страхования агент делает оценку стоимости дома, что позволяет клиенту правильно установить страховую сумму, а значит не переплатить. Наши агенты есть в каждом сельском совете, они не только заключат договор страхования, но и помогут со сбором документов при наступлении страхового события, они зачастую первыми после спасателей оказываются на месте происшествия и всячески поддерживают пострадавших.

Кроме того, в нашей новой линейке продуктов, продажи которых мы запустили 20 июля, — самый широкий набор рисков, «полный пакет» у нас действительно полный: наша компания несет ответственность даже, если возгорание произошло по причине несоблюдения страхователем правил пожарной безопасности. За 100 лет своей истории мы научились понимать, что нужно клиенту, поэтому максимально расширили набор дополнительных опций, часть из которых может быть использована вне зависимости от страхового случая. Например, юридическое сопровождение по административным и гражданским делам, помощь домашнего мастера (слесаря, сантехника, электрика). Мы также включили в дополнительные сервисы сбор документов для подачи заявки на возмещение, организацию и оплату гостиницы на время ремонта в доме и т. п.

— Какой самый дорогой дом вы застраховали в 2020 и первом квартале 2021, какой самый крупный убыток?

​- В 2020 году одно из самых дорогих застрахованных строений — дом в Череповце с дополнительными постройками и домашним имуществом на общую сумму 35 млн рублей. Самый крупный убыток по страхованию жилья в 2021 году: сгорел дом на 6 млн рублей в Череповецком районе по причине короткого замыкания в электросети.

— Какая самая нелепая причина наступления страхового события?

— В 2020 году произошло событие, которое, наверное, можно посчитать нелепым: клиентка жарила котлеты и в результате разбрызгивания раскаленных паров растительного масла на газовую плиту произошло возгорание. Пострадала мебель и внутренняя отделка кухни.

— На чем можно сэкономить при покупке полиса?

— Страхование — это и есть экономия. Покупая полис, вы экономите крупные суммы, которые могут понадобиться на восстановление своего жилища. Цена полиса несравнима со стоимостью вашего дома — заплатите 10−15 тыс. рублей, а если придет беда, получите 1−1,5 млн рублей, которые покроют строительство нового дома. Если же вы не застрахованы, то эту огромную сумму вам придется брать из своего кармана, не у всех есть такая возможность.

ПАО СК «Росгосстрах».

* * *