Команда B2G Билайна (ПАО «Вымпелком») совместно с Правительством Вологодской области завершила реализацию проекта по улучшению качества медицинского обслуживания населения региона.

Инновационная система аудиобейджей с технологией речевой аналитики установлена в больницах и поликлиниках, обеспечивая дополнительный контроль над качеством предоставляемых медицинских услуг.

В рамках договора с «Медицинским информационно-аналитическим центром» Вологодской области Билайн поставил 100 аудиобейджей с бессрочной лицензией. Устройства используются медицинскими учреждениями Вологды и Череповца для оценки взаимодействия персонала с пациентами.

Технологическую поддержку реализации проекта оказывает партнер Билайна — разработчик программных решений VocaTech.

Преимущества внедрения аудиобейджей:

  • Повышение прозрачности и эффективности работы сотрудников медицинских учреждений.

  • Удобство оценки работы персонала для руководства медицинских учреждений с возможностью получения объективных и актуальных данных.

  • Пациенты получают более качественное обслуживание, что влияет на повышение доверия к медицинской системе. Когда врачи и медсестры знают, что их взаимодействие с пациентами анализируется, они естественным образом повышают стандарты своего общения.

  • Врачи получают беспристрастного «арбитра» и объективную оценку их работы. Аудиобейджи с речевой аналитикой записывают и анализируют взаимодействие медицинского персонала с пациентами без субъективного вмешательства проверяющих. Записи взаимодействий пациентов с персоналом служат защитой от необоснованных претензий и жалоб как для врачей, так и для пациентов.

Проект создан не для того, чтобы кого-то наказать, а чтобы стать надежным щитом — как для пациентов, так и для врачей, подчеркнули в Министерстве здравоохранения Вологодской области.

Реклама 6+ERID: 2VSb5xQ3LdF
Прямой заказчик ПАО «ВымпелКом». Подробнее на сайте beeline.ru
г. Москва, ОГРН 1027700166636