За 9 месяцев 2021 года в адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в г. Череповце, Череповецком, Шекснинском, Кадуйском, Устюженском, Чагодощенском, Бабаевском районах поступило 1037 письменных обращений граждан (в 2020 году — 1053).

Из общего количества поступивших обращений по вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия — 653 (63%). По тематике обращений преобладают заявления, касающиеся вопросов соблюдения санитарного законодательства в сфере ЖКХ — 260 (40%). Не сокращается количество жалоб на нарушение требований по обращению с отходами производства и потребления - 113 (17%), в основном затрагиваются вопросы по размещению, установке, оборудованию и содержанию контейнерных площадок. Значительное количество жалоб поступило на неудовлетворительное содержание территорий городских и сельских поселений — 44 (7%). Актуальными остаются вопросы по оказанию услуг ненадлежащего качества предприятиями торговли и общественного питания — 62 (9%).

На долю обращений в области защиты прав потребителей приходиться — 384 (37%) жалоб от общего количества рассмотренных. Наибольшее количество нареканий от населения вызвано деятельностью в сфере розничной торговли — 143 (37%), в сфере услуг ЖКХ — 66 (17%), услуг связи — 26 (8%), на бытовое обслуживание — 30 (8%), на банковские услуги — 25 (7%).

Все жалобы рассмотрены в установленные законодательством сроки, дано 923 разъяснения, в том числе направлено для рассмотрения по компетенции в другие органы 405 обращений. Проведено 10 предварительных проверок, 6 обращений стало основанием для проведения внеплановой проверки, 97 обращений стали основанием для проведения административных расследований. По итогам составлен 81 протокол, по фактам нарушений 22 дела переданы в суд, выдано 282 предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований законодательства.

На постоянной основе в территориальном отделе ведется прием граждан по вопросам защиты прав потребителей (вторник, четверг с 14.00 до 17.00).

На официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Вологодской области ведутся разделы «Обращения граждан» и «Вопрос- ответ».

Для сведения:

Почтовый адрес: 162610, Вологодская область, г. Череповец, ул. Ломоносова, д. 42;
Сайт: http://35.rospotrebnadzor.ru/;
Телефон «горячей линии»: 8−800−200−81−72, режим работы «горячей линии» ежедневно в рабочие дни с 09:00 до 13:00.