За 9 месяцев 2021 года специалисты территориального отдела Роспотребнадзора приняли участие в 12 судебных делах с заключениями в защиту нарушенных прав потребителей (оказание бытовых услуг, торговля непродовольственными товарами). В пользу потребителей взыскано более 1 млн. рублей.

В суды было направлено 9 исковых заявлений в защиту конкретных потребителей, в пользу которых было взыскано около 70 тыс. рублей.

В рамках Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» рассмотрено 369 обращений граждан. Из них на услуги ЖКХ приходится 39%, на розничную торговлю — 33%, на услуги связи — 9%, на финансовые услуги — 6%, на бытовые услуги — 7%, на транспортные услуги — 3%, прочие — 3%.

Напоминаем, что в соответствии со ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей», орган государственного надзора в сфере защиты прав потребителей вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей, а также в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, может быть привлечен судом к участию в деле, а также вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в рамках гражданского или административного судопроизводства.

Согласно ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом. Таким образом, в случае отказа удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке споры разрешаются исключительно в судебном порядке в рамках гражданского судопроизводства.

Консультации по вопросам в сфере защиты прав потребителей можно получить:

— по телефону «горячей линии» 8−800−200−8172

— круглосуточно по телефону в Едином консультационном центре Роспотребнадзора

8−800−555−49−43

— в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в городе Череповце, Череповецком, Шекснинском, Кадуйском, Устюженском, Чагодощенском, Бабаевском районах по телефонам: (8202) 57−91−72, 57−90−51 с 9−00 до 17−00 часов ежедневно в рабочие дни

— в ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» по телефону: (8172) 75−32−98

— в консультационном пункте филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» в г. Череповец по телефону: (8202) 58−72−94 с 8−30 до 13−00 до часов ежедневно в рабочие дни