Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области по г. Череповцу, Череповецком, Шекснинском, Кадуйском, Устюженском, Чагодощенском, Бабаевском районах «О результатах судебной защиты и рассмотрении обращений граждан по вопросам в сфере защиты прав потребителей за 12 месяцев 2021 года»

ТО информирует, что в соответствии со ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей» орган государственного надзора в сфере защиты прав потребителей вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей), а также в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, может быть привлечен судом к участию в деле, а также вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в рамках гражданского или административного судопроизводства.

Согласно ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом. Таким образом, в случае отказа удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке споры разрешаются исключительно в судебном порядке в рамках гражданского судопроизводства.

За 2021 год специалисты территориального отдела приняли участие в 15 судебных делах с заключениями в защиту нарушенных прав потребителей (при оказании бытовых, торговли непродовольственными товарами). В пользу потребителей взыскано более 1 млн. рублей.

Также территориальным отделом было подано в суды 14 исковых заявлений в защиту конкретных потребителей (при продаже непродовольственных товаров, оказание бытовых услуг населению), в пользу которых взыскано около 128 тыс. рублей.

За 2021 год в территориальном отделе рассмотрено 497 обращений потребителей. Наибольшее число нареканий населения вызвано деятельностью предприятий в сфере ЖКХ (28%), розничной торговли (39%), банковской деятельности и деятельности иных финансовых организаций (8%), связи (10%), бытового обслуживания населения (4%), медицинские услуги (4%), транспортные услуги (3%), прочие (4%).

Консультации по вопросам в сфере защиты прав потребителей можно получить:
— по телефону «горячей линии» 8−800−200−8172.
— круглосуточно по телефону в Едином консультационном центре Роспотребнадзора 8−800−555−49−43.
— в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в городе Череповце, Череповецком, Шекснинском, Кадуйском, Устюженском, Чагодощенском, Бабаевском районах по телефону (8202) 57−91−72, 57−90−51 с 9−00 до 17−00 часов ежедневно в рабочие дни.
— в ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» по телефону: (8172) 75−32−98
— в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» (г. Череповец), тел. (8202) 58−72−94 с 8−30 до 13−00 до часов ежедневно в рабочие дни.