Всемирный день прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается в России ежегодно, начиная с 1994 года.

Международная организация потребителей (Consumers International) объявила, что девизом Всемирного дня прав потребителей в 2022 году, отмечаемого ежегодно 15 марта, является «Fair Digital Finance — Справедливые цифровые финансовые услуги».

В связи с развитием цифровых услуг существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а отдельные категории граждан могут быть ограничены в доступе к услугам, которые перестают оказываться в традиционных каналах.

Как показывает анализ обращений на нарушения прав потребителей при оказании финансовых услуг, поступающих в органы Роспотребнадзора, их структура и содержание на протяжении последних лет практически не меняется. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на следующие права потребителя:

— на свободный выбор (навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, блокировка банковских карт и т. п.);

— на безопасность услуги (хищение денежных средств со счета потребителя, взыскание задолженности).

Финансовые организации зачастую не разъясняют клиентам как эффективно и безопасно пользоваться услугой. В результате доверчивые и пожилые клиенты становятся объектом интереса для мошенников.

Для обеспечения справедливого цифрового финансирования для всех нужен глобальный, совместный и скоординированный подход. Быстро развивающийся и сложный характер цифровых финансовых услуг демонстрирует потребность в инновационных подходах к регулированию, а также в цифровых финансовых услугах и продуктах, в основе которых лежит защита и расширение прав и возможностей потребителей.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора Вологодской области в городе Череповце, Череповецком, Шекснинском, Кадуйском, Устюженском, Чагодощенском, Бабаевском районах информирует о проведении акции «День открытых дверей для потребителей» 15 марта 2022 года с 9 до 18 часов по адресу г. Череповец, ул. Ломоносова, д. 42, каб. 315 — 317, тел. (8202)57−91−72, телефон бесплатной «горячей» линии 8−800−200−8172. Граждане могут обратиться за консультацией и правовой поддержкой по вопросам реализации законодательства о защите прав потребителей, получить информацию о контрольно-надзорной деятельности, принятых мерах к нарушителям, о правах потребителей при оказании финансовых услуг.