Продовольственные товары — продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки.

Федеральный закон от 02.01.2000 N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей».

Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 20.11.2020 N 36 «Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.3668−20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию».

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

При продаже продовольственных товаров продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию:

об изготовителе, продавце, включая наименование, адрес.

сведения об основных потребительских свойствах товаров, о составе (в т.ч. пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг);

цену в рублях и условия приобретения товаров;

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок годности товаров;

Информацию для покупателя предоставляют на русском языке непосредственно с продуктом в виде текста, условных обозначений и рисунков на потребительской таре, этикетке, ярлыке, пробке, листе-вкладыше и т. д.

Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, а также цены за единицу товара или за единицу измерения товара.

Для проверки покупателем правильности цены товара, которая определяется исходя из цены за единицу измерения, в торговом зале на доступном месте должны быть установлены соответствующие средства измерений.

Продовольственные товары должны быть расфасованы и упакованы такими способами, которые позволяют обеспечить сохранение качества и безопасность при их хранении, перевозках и реализации.

Закон «О защите прав потребителей» запрещает обмен и возврат качественных продуктов.

Если купленный продукт — некачественный, его вполне можно вернуть или обменять.

В статье 18 Закона «О защите прав потребителей» представлен перечень последствий продажи товара ненадлежащего качества. Так, потребитель имеет право предъявить продавцу одно из следующих требований:

замена на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

соразмерное уменьшение покупной цены;

незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказ от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу лично либо направить по почте, желательно заказным письмом с уведомлением о вручении.

По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, консультаций по составлению ПРЕТЕНЗИЙ и ИСКОВЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ обращайтесь в КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ПУНКТ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

г. Череповец, ул. Ломоносова, д. 42,

тел. 8(8202) 57−97−08

+7−921−255−24−95

НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА

Лицензия № 35−01- 000925, выдана 05.09.2012 Управлением Росздравнадзора по Вологодской области

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Филиал ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ

В ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ" в г. Череповец

Наш адрес: г. Череповец, ул. Ломоносова, д. 42

Тел/факс.: 8 (8202) 57-68-84