Основные изменения, отраженные в новых Правилах, которые вступили в силу с 01.09.2023, направлены на повышение качества услуг перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом и коснулись следующих вопросов.

Установлен конкретный перечень документов, удостоверяющих личность, для покупки билета на поезд — 19 пунктов для граждан России, иностранцев и лиц без гражданства. В том числе урегулирована ситуация, если истек срок действия паспорта.

Установлены запреты на инфраструктуре ж/д транспорта общего пользования и в поездах:

— нахождение физических лиц в пачкающей, зловонной одежде;

— использование вагонов и объектов инфраструктуры для осуществления предпринимательской и иной приносящей доход деятельности, а также благотворительной деятельности без письменного разрешения перевозчика или владельца инфраструктуры;

— использование музыкальных инструментов и средств звукоусиления (кроме слуховых аппаратов и наушников);

— курение табака, потребление никотинсодержащей продукции или использование кальянов в вагонах поездов, в том числе тамбурах.

Закреплена возможность выбора при покупке билетов «женского» или «мужского» купе, а также специализированных мест для проезда пассажиров с детьми.

Включены положения об обязанности граждан, находящихся на объектах инфраструктуры или в поездах, проходить досмотр, дополнительный и повторный досмотр, наблюдение и (или) собеседование в целях обеспечения транспортной безопасности. Лица, отказавшиеся проходить досмотр, в зону транспортной безопасности не допускаются.

Предусмотрено, что в случае отмены поезда дальнего следования, вместо использования права на получение полной стоимости проезда, можно будет переоформить билеты на другой поезд (без взимания сбора за переоформление).

Установлено, что по требованию проводника вагона поездов дальнего следования пассажир, проезжающий на нижней полке, обязан предоставить место у столика пассажиру, проезжающему на верхней полке, для приема пищи. Время для приема пищи составляет:

— в утренние часы (с 7:00 до 10:00) и вечерние часы (с 19:00 до 21:00) не более 30 минут,

— в обеденное время (12:00 до 15:00) не более 1 часа.

Уточнен порядок перевозки ручной клади, мелких домашних животных, собак и птиц.