Дольщики обратились в суд за взысканием с застройщика процентов за пользование чужими денежными средствами, потребительского штрафа и компенсации морального вреда. Первая и вторая инстанция иск частично удовлетворили, но во взыскании штрафа отказали, ведь договор между сторонами уже был прекращен. Дольщики отказались от договора долевого строительства из-за просрочки передачи квартиры.

Верховный суд отправил дело на новое рассмотрение в части потребительского штрафа. Хотя договор между застройщиком и дольщиками прекратил действовать, суд должен был взыскать штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителей. Прекращение договора не изменяет положения этих лиц как потребителей и исполнителя услуг.