В ходе проверки выявлены нарушения требований Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон № 59-ФЗ).

Проверкой выявлены факты нарушения порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, поступивших в ООО «Чистый след».

Так, 08.07.2019 в ООО «Чистый след» поступило обращение гражданина М., одним из доводов которого стал вопрос, связанный с определением места складирования отходов.

Вместе с тем, в нарушение ч. 3 ст. 8 Федерального закона № 59-ФЗ копия обращения в Департамент жилищно-коммунального хозяйства мэрии в пределах компетенции не направлялась. Кроме того, в нарушение п. 3 ч. 1 ст. 5 Федерального закона № 59-ФЗ, довод заявителя об определении места складирования отходов оставлен без внимания, что повлекло повторное обращение заявителя 08.08.2019 в ООО «Чистый след», при этом вопрос определения места складирования отходов остался нерешенным.

Одновременно прокуратурой города проверкой установлено, что копия обращения гражданина М. от 08.08.2019 в части довода об определении места складирования отходов в нарушение ч. 3 ст. 8 Федерального закона № 59-ФЗ в Департамент жилищно-коммунального хозяйства мэрии в пределах компетенции вновь не направлена, что повлекло поступление 19.08.2019 третьего обращения в ООО «Чистый след».

Кроме того нарушения, выразившиеся в непринятии мер по перенаправлению обращений граждан по компетентности, а также направлению ответа не по существу всех поставленных вопросов, допущены при рассмотрении обращений еще двух заявителей.

Одновременно прокуратурой города выявлен грубейший факт не направления ответа заявителю. Так, 27.09.2019 в ООО «Чистый след» зарегистрировано обращение гражданина С. о предоставлении квитанции. Установлено, что 11.10.2019 направлены сами квитанции без ответа заявителю.

Кроме того, выявлен факт направления ответа по обращению не по адресу, указанному в качестве почтового.

Так, 16.09.2019 в ООО «Чистый след» зарегистрировано обращение гражданки В., в котором почтовым адресом указана квартира на улице Командарма Белова. Вместе с тем, в нарушение ч. 1 ст. 7 Федерального закона 59-ФЗ, ответ заявителю направлен по иному адресу.

Выявленные факты повлекли право заявителей на своевременное получение ответов по существу поставленных вопросов.

В связи и с чем, прокуратурой города 28.10.2019 в адрес руководителя ООО «Чистый след» внесено представление об устранении нарушений закона, причин и условий им способствующих, которое рассмотрено, удовлетворено, два лица привлечены к дисциплинарной ответственности.

Помощник прокурора города
юрист 2 класса Н.В.Макарова